8月12日19点左右，乐山嘉诚店服务顾问廖涔涵突然收到一个消息，一位车主的车辆因洪水被困乐山市岷江二号桥下，客户虽已联系保险公司，但保险公司无法提供救援，情况十分危急。
获知这一情况后，店内迅速组成以服务顾问廖涔涵、技术主管温强、维修技师陈建平和刘定坤为成员的救援小组，迅速奔赴现场。
此时因连日降雨，乐山城内汛情严峻，加之洪峰过境，通往救援地点的大桥已被交通管制，绕行高速也因入口封闭无法前往，只能等待交通管制放行。到救援现场的路，变得异常艰难，在途中又发现另一个客户的长城皮卡与货车发生剐蹭，现场安排工作人员帮助客户处理后继续奔赴出险地。
*前往救援现场途中处置另一辆事故皮卡
最终在1小时后到达现场，此时现场情况比想象的更加危急，积水已经淹没车辆过半，救援小组立即投入救援。在对现场进行初步勘察发现，水深高度已到车辆中网，全车无电，遂通过机械钥匙进入车内，发现该车为自动挡车型，变速箱处于P档，电子手刹处于制动状态，一时无法轻易将车辆拖离积水。客户见状，心情更加焦急，救援小组一边安抚客户，一边寻找其他救援方案。
*紧张的救援现场
经过研判后，维修技师刘定坤决定钻进车内，将车辆档位应急解锁到空挡后，却因水位过深，无法在水中拆解手刹电机。此时水位仍在继续上涨，若不尽快解决，救援难度将进一步增大，危急之下，救援小组在浑浊的洪水中，依靠过硬的技术，经过几次尝试，终于将千斤顶架起，在车底成功塞入了拖车轮。
*紧张的救援现场
经过2个多小时紧张的救援后，车辆终于脱困，拉出水面，安全“搭上”救援车。客户见状也放下心来。将被困车辆送回店上的时已是晚上11点多，忙碌了一晚上的救援小组，也终于有了时间吃晚饭。
*被困车辆终于脱困
经历过2019年乐山汛情的他们今年已提前做好了充足的准备，保持高度警惕，随时待命。店内借助微信、短信等渠道，及时发布雨季用车预警信息，帮助车主提高安全意识，提前预防。
此次汛情，乐山城内一片汪洋，截止到8月18日，乐山嘉诚全体售后仍在马不停蹄的全城出动，尽可能的搜寻、抢救更多的被困车辆。也许，会来不及吃饭，也许，会忙到深夜，引用魏宏军站长的一句话形容最贴切：喘口气，继续干！
所有的责任感和拼搏精神，只为，在你需要的时候，我在。
