有这样一群人，他们默默无闻，坚守在最基础的岗位上，用热情和真诚，服务每一位客户。他们就是嘉诚汽车集团客户服务标兵。请与我们一起，走进最“平凡”的岗位，寻找客户眼中最“美丽”的TA。

成都鑫力嘉-宋秋菊

“笑眯了”--是宋秋菊留给大多数客户和同事的第一印象。

2年前，从未从事过服务行业的宋秋菊，加入了嘉诚集团，成为成都鑫力嘉WEY店的一名客休区专员。通过用心和真诚的服务，获得嘉诚集团2019年年度服务标兵奖项，今年4月和5月，平均每月的客户表扬更是达到10例以上。

坚持和责任是她成功的基础。每天早上8点，在大多数人还在路上的时候，她已经开始了一天忙碌的工作：清扫客休区卫生、茶水准备、杯具消毒，只为第一位客户走进来时，我们已经准备好干净、舒适的休息环境。两年如一日，没有例外。

微笑和细心是她坚守的底线。每周不定时为客户提供自制饮品，客户睡着了及时拿出毛毯为其披上，实时关注客户动态及时续杯。

“只需要我付出足够的耐心，细心，热情，微笑服务每一位客户，相信能够获得客户对我服务的认可。”—宋秋菊。

广安嘉诚-刘才芬 彭朝芬

洗车，一般是客户到店办理业务到离店最后一道程序。夏热、冬冷的工作环境，并没有让她们的工作质量减分，对内，主动承担起公司其他区域的卫生打扫，赢得同事的赞誉；对外，主动帮助客户清洗内饰，连客户也不禁感叹，在没有专业设备的情况下，居然可以将内饰清洗的如此干净。

在今年5月首次被店内评选为客户服务标兵以后，她们的工作再次有了提升，洗完车后，主动邀请客户查看车辆清洁情况，如有不满意的地方立即完善。

也许，她们从未关心过洗一台车需要花费多少分钟，也从未关心过一天要洗多少台车。但是，每一次提枪冲水，每一次用心擦拭，每一次会心微笑，都是对嘉人初心的坚守，日积月累，凝结的是客户满意的口碑。

重庆卓庆-向清淑

凌晨5点半，是她工作开始的时间。

作为重庆卓庆哈弗4S店展厅区域的卫生负责人，向清淑深知干净卫生的环境，可以给客户带来更舒适的购车体验，对此丝毫不敢怠慢。展厅内人来人往，为了确保5S标准，向清淑需要带着工具全天巡视，一片废纸，一个脚印，一滴水渍，都逃不过她的火眼金睛，用同事的话说：“展厅里的垃圾桶都亮的发光。”

下雨天是对于展厅地面清洁最大的挑战。人员进出走动使地面更容易脏污，雨水会导致地面湿滑极易摔倒。为了保障展厅的持续清洁，需要手持干拖严阵以待。每一次弯腰，是对职责的坚守；每一滴汗水，是对辛劳的见证。

泸州嘉诚-唐真梅

作为泸州嘉诚店的一名安保人员，唐真梅的工作并不轻松。除了要负责日常安保工作，还需要在售后接待区协助接待进站车辆，维保登记，发放顶牌，及时安排好客户车辆摆放位置，立即通知服务顾问。

与客户聊天成了她缓解忙碌和枯燥的技巧。用乐观心态，与客户聊聊天，拉拉家常，即便是遇到有意见的客户，也能成为朋友。

客户未预约进站，往往需要排队等候，有的会抱怨，有的想马上离开。唐真梅选择用自己的方式与客户沟通，并最终促使客户留下继续维保。她说，看着客户愉快的进入客休区的背影的那一刻，感觉自己的付出都是值得的，这就是自己小小的成就感。

千里之堤始于垒土，百年基业源于奉献。

一双双勤劳的双手，营造宽敞明亮的环境；一个个微笑的脸庞，构筑客户满意的行业标准。感恩此时此刻正在勤劳付出的每一个你！